NE Tutor

안녕하세요. NE능률입니다.

2024년 9월말경부터 ‘어휘문제 마법사’ 문제 출제 후 한글 파일로 다운로드 이후에 열기 이용이 안 되는 경우

사용하시는 한컴오피스가 최신 버전으로 업데이트 되어있는지 확인해 주시기 바랍니다.

[업데이트 방법]

- 자동 업데이트 : 자동 업데이트는 컴퓨터 부팅 시 자동으로 실행되며,

자동으로 실행되지 않을 경우에는 윈도우 검색창에 '한컴 자동 업데이트'를 검색 후, 한컴 자동 업데이트 앱을 실행해 주시기 바랍니다.

- 수동 업데이트 : 한컴 홈페이지 (https://www.hancom.com/)> 고객지원 > 다운로드 > 패치업데이트에서 제품별 패치파일을

다운로드 받아 적용하실 수 있습니다.

낮은 버전의 경우, 상위 버전으로 업그레이드 해주시기 바랍니다.

※ 한글 파일로 다운로드 시, hwpx와 hwp(하위버전) 확장자 한글 파일을 제공합니다.

사용 컴퓨터 환경에 따라 hwpx 또는 hwp(하위버전) 선택하여 이용해 주시기 바랍니다.

hwp(하위버전) 파일은 출제화면 Step 3 단계에 보여지는 '미리보기' 화면과는 다른 구성으로 제공됩니다.

 - 상단 표(학원/클래스/시험지명/이름 정보)가 나열식으로 제공

 - 페이지 2단 구성 시, 우측 영역 최상단부터 문제가 제공되어 편집을 통해 단 정리 후 이용 부탁드립니다.

 - 한컴 오피스 업데이트 이슈에 따라 불가피한 양식변경으로 인해 hwp(하위버전) 이용 고객님의 불편이 있을 수 있으나 

   현재 제공 가능한 대안으로 고객님의 너그러운 이해를 부탁드립니다.

※ 한컴 오피스에서 hwpx 파일열기가 안 되는 경우,

- 한컴 프로그램 버전이 낮은 경우에 주로 발생하는 문제로 한컴 사이트에서 제공하는 패치파일 업데이트 후 다시 한 번 이용해보시기 바랍니다. 

  (한컴 사이트 : https://www.hancom.com/cs_center/csDownload.do?gnb0=25&gnb1=80)

- 패치파일 업데이트 후에도 이용이 어렵다면, hwp(하위버전)으로 이용을 부탁드립니다.

※ 한글 파일(hwpx, hwp)이 모두 열기 불가하나, 편집없이 이용하시는 경우

[인쇄] 버튼을 통해 바로 인쇄 또는 'PDF로 저장' 하여 이용하실 수 있습니다. 

(단, 복합기/프린터 종류에 따라 제공 여부에 차이가 있을 수 있습니다.)

위와 같은 방법으로도 다운로드 오류가 있는 경우, 고객센터로 문의 부탁드립니다. 

(현재 이용 중인 컴퓨터 OS / 브라우저 / 한글 프로그램 버전 / 오류가 있는 한글파일 포함)