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회원정보 (23)

• 회원정보

  비밀번호가 계속 틀렸다고 로그인이 되지 않아요.

  비밀번호는 아이디와 달리 영문의 대문자, 소문자를 구분하여 설정됩니다.

  설정 시, 소문자로 했다면 소문자로 대문자로 했다면 대문자로 동일하게 입력해주셔야 합니다.  
  

  로그인 페이지에서 아래 캡쳐 참고화면의 눈 모양 아이콘을 클릭하여, 입력한 텍스트를 확인하여 주세요. 
  

  
  

  입력한 텍스트가 맞음에도 로그인이 안 된다면, 아래 경우에 해당할 수 있습니다. 

  
  

  1) 알고 있는 아이디와 실제 가입 아이디가 다른 경우 (세컨 아이디 보유 등)
  

  -> 아이디 찾기를 통해 아이디가 맞는지 재확인 후 로그인 시도
  

  
  

  2) 등록된 비밀번호와 알고 있는 비밀번호가 다른 경우

  -> 비밀번호 변경을 통해 비밀번호 재설정 후 로그인 시도 (영문 대소문자, 특수문자 등 정확한 텍스트 확인)

  
  

  3) 크롬 브라우저 등 브라우저 내 자동 로그인 정보의 충돌

  -> 크롬 브라우저 메뉴(우측 상단 점 3개) > 새 시크릿창 > 사이트 접속 후 로그인 시도 

  
  

  
  

  ※ 로그인 시, 눈 모양 아이콘을 클릭하면 입력한 텍스트를 확인하실 수 있습니다. 

  
  

  
  

  
  

  ** 스마트 클래스나 NELT를 이용중으로 '학생 로그인'이 안 되는 경우라면 

  
  

  학생 전용 사이트 https://www.netutor.co.kr/st 에서 로그인을 한 것이 맞는지 확인해주세요. 

  학생은 학생 전용 사이트에서 선생님이 만들어주신 학생 계정 ID, PW로 로그인을 해야합니다. 

  
  

  학생 전용 사이트에서 로그인 시에도 로그인이 안 되면, 비밀번호 재설정 후 다시 로그인을 시도해주세요. 

  비밀번호는 설정한 것과 동일한 영문의 대소문자를 입력해주셔야 합니다. 

• 회원정보

  회원정보 수정 시에 학원명이 검색되지 않아요.

  2024년 11월 28일부터 학원 정보는 공공 데이터를 받아 제공하고 있으며 교육지원청에 등록된 학원 상호명 그대로만 검색되어

  학원명이 영문 대문자로 등록된 경우, 영문 대문자로 검색해 주셔야 합니다. 

  (예: 능률 ABC로 교육지원청에 등록된 경우, 검색 시에 능률 abc로 검색하면 결과 없음)

  
  

  학원 및 교습소가 검색되지 않는 경우. 직접 입력으로 학원명을 등록해 주세요.

  
  

  
  

  

• 회원정보

  외국인 회원의 본인인증 및 결제 관련

  신분증 이름과 동일한 이름(회원명)으로 회원가입 후 본인인증을 완료하면 결제가 가능합니다.

  
  

  단, 2024년 3월 25일 이전 가입한 경우,

  정책 및 시스템 변경 전 가입회원으로 회원명 영문 띄어쓰기 미반영으로 신분증 이름과 사이트 이름이 불일치하여 본인인증 및 결제가 제한되며 

  [회원정보수정] 페이지에서 [이름변경] 버튼을 클릭, 본인인증 및 이름변경(신분증 이름과 일치) 이후 본인인증을 완료하면 결제가 가능합니다.

  
  

• 회원정보

  휴면회원 정책 변경 및 휴면회원 해제 안내

  개인정보보호법 개정(2023.9.15.시행)으로 인하여 개인정보 유효기간제로 불리는
  

  제39조 6(개인정보의 파기에 대한 특례)가 폐지됨에 따라, 휴면회원 정책이 변경되었습니다. 

   

  정책 변경 시행일인 2024년 2월 19일을 기준으로 

  2년 이내 휴면회원으로 전환된 회원은 휴면 해제 되어, 활성회원으로 일괄 전환되었습니다. 

  
  

  다만, 아래의 경우에는 휴면회원 상태 및 휴면회원 정책이 유지되며 

  회원님께서 휴면회원 해제 시에 다시 활성회원 전환되어 서비스 이용이 가능합니다. 

  
  

  ■ 일괄 휴면 해제 미적용 대상 

  
  

  - 변경 정책을 고지할 수 있는 정보(이메일, 휴대폰번호)가 없거나 불명확하여 안내문 발송이 불가한 경우

  - 정책 변경 시행일인 2024년 2월 19일로부터 2년을 초과한 시점에 휴면회원으로 전환된 경우

  
  

    * 정책 변경 시행일: 2024년 2월 19일 

  
  

  
  

  ※ 일괄 휴면 해제 미적용 대상을 위한 휴면회원 해제 방법 안내

  
  

  1)NE능률 패밀리 사이트 로그인

  2)휴면 안내 및 해제 페이지에서 본인인증 진행

  
  

  3)본인인증 완료 후 [휴면 해제] 버튼 클릭

  

  4) 휴면해제 완료 확인창이 뜨면 이후 정상 이용 가능

• 회원정보

  광고 문자의 전화번호를 차단했는데도 계속 광고 문자가 수신됩니다.

  (광고) 문자발송은 회원정보에서 마케팅 활용 동의 'SMS' 를 선택해주신 경우에 발송됩니다. 

  발송되는 전화번호는 진행 사업부마다 차이가 있으며 번호가 변경될 수 있습니다. 

  
  

  광고 문자의 수신을 완전히 차단하고자 하시는 경우에는 로그인 > 마이페이지 > [회원정보수정] 페이지에서 

  마케팅 활용 동의 부분에 'SMS' 체크를 해제하시거나, '동의하지 않습니다.'로 설정해주시면 더 이상 광고문자가 발송되지 않습니다. 
  

  
  

  또는 수신 문자 내에 기재된 080으로 시작되는 무료수신거부 전화번호로 통화연결하여 광고문자의 수신을 차단할 수 있습니다. 

  
  

  ※ 참고: [회원정보수정] 화면