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  [FAQ] <AI 중고등 내신 문제뱅크> 상품 및 이용 관련 Q&A 모음

  Q. 일부 단원만 선택되는데 다른 건 볼 수 없나요?

  A. 체험권의 경우에는 전체가 아닌 일부 단원만 출제할 수 있도록 제한됩니다. 

  결제 후 이용 시에 다른 단원의 선택이 가능합니다. 

  
  

  <7일 무료 체험권 이용안내>

  - 교사/강사 회원에 한해 한 ID당 1회만 지급됩니다.

  - 7일 무료 체험권은 ‘체험판’ 성격으로 전체가 아닌 일부 단원만 출제할 수 있습니다.

  - AI 중고등 내신 문제뱅크 상품 구매 시, 7일 무료 체험권은 유효기간에 상관없이 자동 소멸 됩니다.

  
  

  Q. 한글/워드로 저장이 불가한가요?

  A. PDF 파일 저장만 가능하여 시험지 이름 변경, 학생 이름, 점수 기입 등의 편집이 제한됩니다. 
  

  
  

  Q. 타출판사 교재는 이용할 수 없나요?
  A. 네. 타출판사 교재/교과서는 제공되지 않으며, NE능률 교재/교과서 일부와 평가원/교육청 모의고사 변형문제 이용이 가능합니다. 

  
  

  Q. '너른터' 문제와 비슷한데 관련이 있나요?

  A. AI 중고등 내신 문제뱅크 상품은 '너른터'와 제휴를 통해 제공되는 서비스이며,

  너른터 문항 DB 중에서 NE능률을 통해 내용 검수 완료된 문항만 제공되고 있습니다.

  
  

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  [FAQ] <격간지> 상품 및 이용 관련 Q&A 모음

  '격간지' 상품에 관한 Q&A 모음입니다. 

  상품 및 서비스 이용 시 참고하여 주시기 바랍니다. 

  
  

  Q. [상품] '격간지'가 뭔가요?

  A. 격간지(격하게 간섭하는 지식)는 예비중/예비고 대상의 모의고사 한글 해석지 기반 수업자료로, 

  모의고사 유형 학습을 돕는 질문을 통해 학생들의 토론을 유도하고 국어 논리 구조를 다지는 ‘하브루타' 학습이 핵심 요소입니다. 

  
  

  Q. [상품] 격간지는 본드 제본인가요, 스프링 제본인가요?

  A. 격간지 연구용, 학생용 모두 스프링 제본 방식입니다.

  
  

  Q. [상품]격간지는 어떤 학생이 사용하나요? (학습 추천 대상)

  A. 모의고사 비기너 대상으로 다양한 브릿지 학년 & 레벨에서 사용할 수 있습니다.
  - 격간지 새싹: 예비중 레벨(초5~중1)

  - 격간지: 예비고 레벨(중2~고1)

  ※ 자기주도형 과제, 정규 수업, 방학 특강 등으로 다양하게 활용 가능

  
  

  Q. [상품] 격간지 샘플을 받아보고 싶은데, 지사(총판)에 문의하면 되나요?

  A. 격간지는 지사(총판)으로 유통되지 않아 엔이튜터 > 튜터Mall > 격간지 상품 페이지에서 제공중인 미리보기 PDF를 활용해주세요. 

  
  

  Q. [상품] 판매중인 예비중, 예비고 외 고2, 고3 상품도 나오나요?
  

  A. 추가 상품 개발이나 판매 계획은 현재로서는 없습니다. 

  ※ 원 개발자(저자)인 '당그팀'이 출시한 격간지 플러스(고2~고3)가 있지만, 엔이튜터에서는 판매하지 않음 
  

  
  

  Q. [상품] 격간지는 새로운 내용이 업데이트 되어 또 나오나요?

  A. 격간지는 새로운 내용이 업데이트 되지 않습니다. 현재 판매중인 상품으로만 판매합니다. 

  
  

  Q. [상품] 답은 어디서 확인하나요?

  A. 학생용과 연구용은 동일한 페이지 수로 구성되어 있으며
  

  학생용에는 답안지는 따로 없고, 연구용에서 정답을 확인하실 수 있습니다.

  
  

  Q. [배송] 주문했는데 언제 받아볼 수 있나요?
  

  A. 결제일 기준 (주말, 휴일이 아닌 경우) 익일 발송되며 배송기간은 택배사 사정에 따라 2~3일 기간이 소요될 수 있습니다. 

  주말이 포함된 경우에는 이보다 추가 기간이 소요될 수 있습니다. (택배사: 롯데택배) 

  
  

  Q. [자료] 격간지 구매했는데 수업 자료는 없나요? 어디서 이용할 수 있나요?

  A. 격간지 새싹 SET 상품, 격간지 SET 상품 구매자에 한하여 각 상품의 수업용 부가 자료를 '격간지' 상품 페이지에서 제공합니다.  

  - 경로: 엔이튜터 > 튜터Mall > 격간지 상품 페이지 내 수업 자료 항목에서 이용
  

  - 수업 자료: 학생 수업용 E-Book(상/하), 부가 자료(모의고사 지문, 듣기 스크립트, 음원 등)

  ※ SET 상품 구매 시 제공되는 E-Book은 교재 보기+음원 듣기를 제공합니다. 

    (격간지 새싹 단계 '받아쓰기' 코너, 격간지 단계 '듣기' 코너에서 음원듣기 제공)

  
  

  Q. [자료] 격간지 연구용 교재 PDF를 구매하거나 제공받을 수 있나요?

  A. 현재 연구용 교재 PDF를 판매 또는 제공할 계획은 없습니다. 

  
  

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  [결제/취소] 결제 후 환불이 가능한가요?

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  ① 상품 결제 후 이용기간 종료 1일 전까지 취소 및 환불 신청이 가능합니다.
  ② 환불 시 아래 산식에 따라 이용요금을 차감한 후 환불됩니다.

  - 환불금액 = 실결제금액 - 이용요금
  - 이용요금 : 이용일수 X 1일 이용요금 (※ 1일 이용요금 = 상품정가 ÷ 약정개월 ÷ 30일)
  - 이용일수 : 기간제 상품으로 실제 이용여부와 무관하게 온라인 서비스 결제 당일부터 이용일수를 계산하며 

    환불 및 취소 신청일 전날까지 포함합니다.
  - 상품정가 : 할인 전 상품의 정상가격을 말하며 통상 1개월 상품이 기준 상품정가가 됩니다.
  - 할인율이 적용된 상품의 중도 취소 및 환불 요청 시, 이용요금의 산정은 실 결제금액이 아닌 

    할인 전 상품 정가로 산정하며 이용일수에 따라 환불금액이 없을 수 있습니다.

  
  

  2) 파일 다운로드 상품의 경우, 아래의 규정에 따릅니다.

  ① 상품 결제일로부터 30일 동안 다운로드 할 수 있고, 

  동 기간 내 다운로드 이력이 없는 경우에 한하여 취소 및 환불 신청이 가능합니다.
  ② 파일을 다운로드하면 콘텐츠가 오픈되기 때문에 환불이 불가합니다.

  
  

  3) NELT 응시권 묶음 상품의 경우, 아래의 규정에 따릅니다.

  ① 상품 결제 후 사용하지 않은 응시권에 한하여 이용기간 종료 1일 전까지 취소 및 환불 신청이 가능합니다.
  ② 사용한 응시 횟수만큼 사용금액을 차감한 후 환불이 가능합니다.
  사용금액은 할인 전 1회 응시권의 정상가를 기준으로 사용한 응시 횟수만큼 곱한 금액을 말합니다.
  예시) 30회 응시권 구매 후 10회 테스트를 진행한 경우,
  환불금액=실 결제금액 - 사용금액(할인 전 1회 응시권 정상가 X10회)
  ③ 사용의 기준은 테스트 응시 여부입니다.

  
  

     4) 실물 배송 상품의 경우, 아래의 규정에 따릅니다.

        ① 상품 수령 후 7일 이내 취소 및 환불이 가능하며, 고객센터 > 1:1 문의하기로 신청 가능합니다.

        ② 상품 수령 후 다음에 해당하는 경우 취소 및 환불이 불가능합니다.

        - 상품을 수령한지 7일이 지났을 경우

        - 상품의 분실, 소비자의 사용 또는 낙서흔적, 과실/부주의로 인하여 상품이 훼손된 경우

        - 사은품 등이 빠진 경우

        - 교환 및 반품 의사를 통보하지 않고 반품한 경우

        ③ 고객 변심 또는 주소지/연락처 불명확으로 인한 반송, 재발송, 교환 시 배송비는 고객 부담이며 

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        예시) 10만원(상품금액)+배송비(0원)= 10만원(실 결제금액)에 대해 환불을 진행한 경우,

        환불금액(96,000원)=실 결제금액(10만원) - 반송비(4,000원)

       - (배송비/반송비 차감)

       배송비를 지불하여 구매한 상품의 경우, 환불 시 실 결제 금액에서 배송비/반송비를 차감한 후 환불됩니다.

       예시) 11,000원(상품금액)+배송비(4,000원)= 15,000원(실 결제금액)에 대해 환불을 진행한 경우,

       환불금액(7,000원)= 실 결제 금액(15,000원) - 배송비(4,000원) - 반송비(4,000원)

         ⑤ 이벤트 상품의 환불은 별도의 예외 규정이 적용됩니다.

  
  

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  <문법 문제뱅크> 문제 재출제 시, 중복 문제를 제외하는 방법이 있나요?

  문법 문제뱅크는 문제은행 방식으로 조건 추출 시, 

  조건 내에서 문제가 랜덤 출제되어 재줄제 시, 이전에 나온 문제가 중복 출제될 수 있습니다. 

  
  

  중복 문제를 제거하는 기능은 제공되지 않습니다.

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  <문법 문제뱅크> 해설 제공 관련

  문법 문제 뱅크 서비스에서 2024년 11월 1일부로 해설이 제공됩니다. 

   

  PC웹에서 우선 지원되며, 모바일웹에서도 확인할 수 있도록 개발 계획 중에 있습니다.

  다만, 정확한 오픈 시기는 미정으로 모바일웹 해설 오픈 시, 엔이튜터 공지사항 등을 통해 안내될 예정입니다.